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Términos y Condiciones

Información general

Este sitio web es operado por DC HOBBIES S.A.S., sociedad identificada con NIT 901.913.513-3, con domicilio en la Av. Boyacá No. 17 A 63, Local B-148, CC Multiplaza, Bogotá D.C., Colombia. En adelante, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “DC HOBBIES” se refieren a DC HOBBIES S.A.S.

Al acceder a este sitio y/o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio (Política de Envíos; Cambios, Devoluciones y Garantías; Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales). Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos abstenerte de utilizar el sitio.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus normas reglamentarias.

 

1. Uso del sitio

Al utilizar este sitio declaras ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. No podrás usar el sitio ni nuestros productos con fines ilícitos o no autorizados, ni transmitir virus o código malicioso, ni vulnerar derechos de propiedad intelectual de DC HOBBIES o de terceros.

Nos reservamos el derecho de actualizar el contenido del sitio en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para conocer su versión vigente.

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2.DC HOBBIES comercializa artículos de colección (figuras, Funkos, estatuas, cómics, merchandising de anime y similares). Realizamos nuestro mejor esfuerzo por mostrar las características, colores e imágenes de los productos con la mayor precisión posible; no obstante, las imágenes son de carácter referencial y pueden presentar variaciones según el dispositivo del usuario, así como pequeñas diferencias de tonalidad, acabado o empaque respecto al producto final entregado por el fabricante.

El precio de venta al público se informa en pesos colombianos, incluye los impuestos aplicables y se muestra de forma visual en cada producto. El precio que pagarás es el precio anunciado al momento de finalizar la compra. Los precios pueden variar en el tiempo; sin embargo, cualquier cambio no afectará las órdenes ya confirmadas y pagadas.

Los descuentos, promociones, cupones y precios especiales publicados en nuestra tienda en línea (dchobbies.com.co) son de aplicación exclusiva para compras realizadas a través de la página web y no son válidos ni acumulables en nuestras tiendas físicas, salvo que se indique expresamente lo contrario. De igual forma, los precios y promociones vigentes en las tiendas físicas son independientes de los publicados en el sitio web y pueden diferir entre uno y otro canal.

En caso de presentarse errores tipográficos o manifiestos en el precio, la descripción o las características de un producto (por ejemplo, valores notoriamente inferiores al precio real de mercado por causa de un error de digitación o de sistema), DC HOBBIES se reserva el derecho de cancelar la orden afectada y reembolsar la totalidad del valor pagado, informando previamente al cliente, sin que ello genere indemnización alguna a su cargo.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de confirmada la compra, te informaremos y procederemos a la devolución del dinero correspondiente.

Algunos artículos se ofrecen bajo la modalidad de preventa. En estos casos, la fecha de llegada es estimada y depende de los tiempos de producción y despacho del fabricante o proveedor internacional, por lo que puede sufrir modificaciones. Si el fabricante cancela, modifica sustancialmente o no concreta el lanzamiento de un producto en preventa, DC HOBBIES informará oportunamente al cliente y procederá al reembolso del valor pagado.

 

3. Proceso de compra y medios de pago

Para realizar una compra debes seleccionar los productos, agregarlos al carrito y completar el proceso de pago a través de los medios habilitados en el sitio. Una vez aprobado el pago, recibirás la confirmación de tu orden por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando se detecten irregularidades en el pago, datos inexactos o indicios de fraude, informándote oportunamente y reintegrando los valores pagados cuando corresponda.

 

4. Envíos

Las condiciones, tiempos y costos de entrega se rigen por nuestra Política de Envíos, disponible en el sitio web.

 

5. Derechos del consumidor (Ley 1480 de 2011)

DC HOBBIES reconoce y respeta los derechos que la ley otorga a los consumidores. En particular:

  • Derecho de retracto (artículo 47). En las compras realizadas a distancia, podrás retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, con la devolución de la totalidad de las sumas pagadas, en los términos de nuestra política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

  • Garantía legal (artículos 7, 8 y 11). Todos nuestros productos cuentan con garantía legal frente a defectos de calidad e idoneidad. Esta garantía es irrenunciable y se aplicará en los términos de la ley y de nuestra política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

  • Reversión del pago (artículo 51). Cuando el pago se realice por medios electrónicos, podrás solicitar la reversión en los casos previstos por la ley (fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto que no corresponde o defectuoso).

Puedes consultar tus derechos y radicar reclamaciones ante la autoridad de protección al consumidor, la Superintendencia de Industria y Comercio, a través de su página web: https://sedeelectronica.sic.gov.co/temas/proteccion-al-consumidor

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse en el sentido de limitar, excluir o renunciar a los derechos irrenunciables que la Ley 1480 de 2011 reconoce a los consumidores.

 

6. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, fotografías y diseños publicados en este sitio son propiedad de DC HOBBIES S.A.S. o de sus respectivos titulares y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

 

7. Enlaces y herramientas de terceros

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8. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales que suministres a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad y de Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.

 

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación colombiana, y sin perjuicio de la garantía legal ni de los demás derechos irrenunciables del consumidor, DC HOBBIES no será responsable por daños derivados del uso del sitio causados por fallas técnicas, interrupciones del servicio o factores ajenos a su control. Esta limitación no aplica frente a las obligaciones que la ley impone a DC HOBBIES como proveedor.

 

10. Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción

DC HOBBIES podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio implica la aceptación de la versión vigente.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia.

 

11. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones puedes escribirnos a:

DC HOBBIES S.A.S. — NIT 901.913.513-3

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